为了进一步了解空中乘务行业的进展现状、岗位设置情形及变化趋势、各大企业对空中乘务专业技能型人才的需求，4月26日对空乘专业2019级顶岗实习学生进行了多轮实习工作情况调研。调研的目的是为了创建职业教育的特色和品牌，深化空中乘务专业“校企结合”的专业人才培养模式，探究适合本专业本层次培养的基于工作过程系统化的专业培养体系，提升人才培养品质。
实习生实习情况调研工作由空乘专业教研室主任钟宏杰老师组织，博观投资有限公司郭瑛老师及空乘专业薛雯月老师、安梦迪老师、张家旭老师共同完成，并在实习工作收尾安排会议中进行总结。
一、调研方法与资料
为了到达调研的目的，调研所采用的方法与资料主要包括两个方面：问卷调查、访谈，最后形成调研报告。
(一)问卷调查
问卷内容主要针对以下几个方面进行调研：顶岗实习企业性质、疫情期间实习企业防疫保护措施、实习生培训内容概括、培训时长以及实习岗位工作内容、工资待遇等。通过收集数据，研究分析此次实习的效果与存在的问题。
(二)访谈
访谈的对象包括两部分：2019级南方航空公司黑龙江分公司实习生访谈、自主实习生访谈。访谈以线上座谈会形式进行。访谈内容主要分两大块资料：学生基本状况访谈、教育心理访谈。
二、研究结果
(一)问卷调查的研究结果
问卷资料基本真实的反映了学生实习工作的实际状况，能够达到调研的目的。
(二)访谈的研究结果与分析
1、座谈会中博观投资有限公司郭老师依据调研问卷的调查内容对实习生进行了访谈，就一些问题展开提问，实习生同学们也对访谈的整个问答过程有了较为全面和深刻的认识，学习并领悟了一些顶岗实习过程中如何处理突发事件，对集体利益、自身安全、沟通礼仪等实践环节的实施方法与技巧，为调研工作的顺利进行打下了良好的基础。
2、据博观投资有限公司对航空业市场需求的调查，空中乘务专业的实习生在数量上还远远不能满足市场对人才的需求，但近年来因为疫情，企业对实习生的防疫安全工作非常重视，一旦疫情严重，实习生必须回家等候，疫情过去企业再通知学生上岗，故目前实习生的工作现状与企业的人才需求之间还存在一些偏差。
3、从博观投资有限公司所考察的企业、市场以及所得的信息中我们发觉，企业最想聘请的是那些想做事，并能把工作做好的人才。专门需要有较强的社会能力，如能够与同事及旅客进行融洽的沟通，有较强的团队合作意识和人际交往能力等。
4、用人单位反馈
企业对哈幼专空中乘务实习生的工作态度非常认可，实习生对自己从事的岗位工作有足够的了解，能吃苦耐劳，非常具备空中乘务专业学生的素养。这对下一届实习生能否顺利进行实习工作起到了非常积极的促进作用。
2019级学生实习生活即将结束，通过实习调研，可以更为准确地把握实习生的心理动向及企业的用人需求，为加强空乘专业教育教学的实效性和针对性提供了客观依据，也为将来的实习工作打下良好基础。
供稿：郭 瑛
编辑：赵 琳
责审：钟宏杰
审核：郭勇慧